Trusler om vold - konflikthåndterning

Actioncard

RKS - Actioncard ved trusler om vold.pdf

Målet med indsatsen 

At nedtrappe konflikten, undgå evt. voldshandlinger.

Hvem er de udsatte, som indsatsen retter sig imod?

Kulturskolens personale og kulturskolens brugere samt borger i al almindelighed.

Handlinger

LEAP:
Lyt (hvad drejer det sig om)
Empati (ja, det kan jeg godt forstå…)
Acceptér/beklag (undskyld, det beklager jeg)
Præsenter nye muligheder (hvad kan vi gøre i stedet)

Ved optræk til vold – stop op, brug neutralt kropssprog og roligt stemmeleje. Skab afstand. Kald evt. på en kollega. Bring dig selv og evt. andre i sikkerhed.

Alarmér politi 1-1-2.

Gør vi selv

Bring dig selv i sikkerhed.
Forlad gerne stedet.

Fremmed assistance

Ved voldsepisoder skal politiet kontaktes. Akut 1-1-2 ellers kontakt Nordjyllands politi 96 30 14 48.

Desuden kontaktes kulturskolens ledelse i prioriteret rækkefølge:

• Kulturskolens leder: Morten Lønborg Friis på 4177 6121, prv. 2624 2177
• Souschef Yu Lan Sørensen 4177 6252, prv. 2148 2968
• Centerchef Lotte Holt Worup 9988 7555 eller 5084 5541