Krisekommunikation
I forbindelse med en krise er det afgørende vigtigt at alle interessenter hurtigst muligt informeres om relevante forhold.
Interessenterne kan være både interne, politikere, pressen og ikke mindst borgerne. I disse kategorier kan der være forskellige grupper der kræver ekstra opmærksomhed.
Hvilke interessenter der er, skal vurderes i hver enkelt tilfælde, men visse hovedkategorier skal altid overvejes:
- Internt - medarbejdere
- Internt - ledelse
- Eksternt - presse
- Eksternt - borgere
- Politikerne
Der kan som sagt være flere forskellige undergrupper der kræver særlig opmærksomhed.
Hvorfor?
Under enhver krise - stor som lille - er det vigtigt med et højt informationsniveau for at undgå rygtedannelse. Forkerte oplysninger der pludselig er i omløb, kan gøre det vanskeligt at håndtere krisen hensigtsmæssigt.